扬州市殡仪馆

1 公司简介 

　　扬州市殡仪馆是国家二级殡仪馆，始建于上世纪60年代，座落于北郊小茅山。全馆占地面积20000多平方米，总建筑面积10000多平方米。主要建筑有：办公楼，业务楼，值班楼，高、中、低档齐全的吊唁厅及丧家休息室。现有高档环保火化炉2台，电脑调控标准火化炉6台;有同时存放50具遗体的冷藏室，和与之配套的法医解剖室、整容化妆室;有依维柯、五十铃、金杯、全顺等接尸车及亚星客车、小货车等10多辆车，30多台外租豪华冷藏棺。全馆服务流程实现微机网络化管理。

　　为满足群众不同层次的殡葬服务需求，扬州市殡仪馆实行24小时一条龙殡仪服务，提供上门服务，对遗体进行整容化妆，上门布置灵堂，出租冷藏棺并指导治丧过程。近年来，为完善殡仪服务一条龙，开辟了家庭式灵堂服务。对来馆治丧的群众，提供免费殡仪引导服务，实行首问负责制、社会服务承诺制、服务“菜单制”、服务项目和收费标准公示上墙。同时出售高、中、低档丧葬用品(如：骨灰盒、文明卫生棺、黑袖章、花圈花篮等)。

　　西屏山殡仪馆位于杨庙镇花瓶村提供遗体接运、冷藏、整容化妆、礼厅告别、火化、家庭式守灵、餐饮、遗像制作、殡仪策划等一条龙服务。

　　殡仪北区位于甘泉街道公路集村提供遗体接运、冷藏、整容化妆、礼厅告别、火化、家庭式守灵、餐饮、遗像制作、殡仪策划等一条龙服务。

　　服务承诺

　　(一)丧家来馆做到有问必答，服务热情周到，并由专职殡仪服务人员全程免费引导治丧。

　　(二)保证做到提供24小时一条龙服务。

　　(三)严格执行物价标准，绝不多收乱收，收费标准公示，实行明码标价。

　　(四)所有服务执行“菜单制”丧家自选，不搞强行服务。

　　(五)实行首问责任制，挂牌上岗，热情服务，不刁难丧户。

　　(六)坚持平等服务，公开服务，文明服务，生人熟人一个样。

　　(七)上门服务做到快捷、方便、文明周到。

　　(八)对预约服务，严格守信，满足不同丧户需求。

　　(九)不吃、拿、卡、要，绝不接受丧户的任何红包香烟，收一罚十，并视情节轻重，作待岗、辞退处理。

　　(十)投诉渠道畅通，发放服务质量跟踪卡，设有投诉箱，公开投诉电话，做到有诉必应，有错必纠。

2 实景展示